Politique d’expédition

Politique d'expédition de Stanbarry

Notre objectif est de garantir un processus d'expédition transparent et sans encombre pour votre confort et votre satisfaction. Voici les détails de notre processus d'expédition.

ZONE DE LIVRAISON

  • Pays : Nous livrons actuellement en France, Belgique et Suisse.
  • Expansion future : L'expansion vers d'autres zones de livraison est en cours d'étude.

FRAIS D'EXPÉDITION

  • En France, Belgique et Suisse : Livraison gratuite pour toutes les commandes.
  • Aucun frais caché : Tous les coûts sont clairement indiqués lors du paiement.

DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES

  • Délai de traitement : Les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés.
  • Heure limite de commande : 10h00 (GMT+01:00) Heure d’Europe Centrale (Berlin).
  • Commandes du week-end : Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.

DÉLAI DE LIVRAISON

  • Délai de livraison estimé :
    • France et Belgique : 8 à 11 jours ouvrés
    • Suisse : 9 à 12 jours ouvrés
  • Jours ouvrés : Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi.
  • Remarques : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes comme les conditions météorologiques et les problèmes de transport.

PROCESSUS D'EXPÉDITION

  • Services de messagerie fiables : Nous expédions via DHL et Fedex.
  • Expéditions assurées : Toutes les expéditions sont assurées. Contactez notre service client en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
  • Emballage écologique : Nous nous efforçons d'utiliser des matériaux d'emballage durables pour minimiser notre empreinte écologique.

INSTRUCTIONS DE SUIVI

  • Informations de suivi : Après votre achat, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi, y compris le nom de la société de transport et le numéro de suivi.
  • Suivez votre commande : Vous pouvez suivre votre commande via notre site web. Il suffit d'entrer votre numéro de suivi sur notre portail de suivi pour voir l'état de votre commande.
  • Questions : Notre équipe d'assistance est prête à répondre à toutes vos questions concernant le suivi de votre commande.

PROCÉDURE POUR LES ARTICLES MANQUANTS

  • Signalement des articles manquants : Contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre colis via support@stanbarry.fr.
  • Résolution : Nous résoudrons le problème dès que possible et vous enverrons un article de remplacement ou vous proposerons un remboursement.

POLITIQUE DE RETOUR

  • Retours : Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
  • Conditions de retour : Les articles doivent être non utilisés, non endommagés, et retournés dans leur emballage d'origine. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
  • Coûts : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à la description. Dans ce cas, Stanbarry couvrira les frais de retour.
  • Remboursement : Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours après réception du retour et sont effectués via le mode de paiement d'origine.

FRAIS DE RECONDITIONNEMENT

  • Aucun frais de reconditionnement : Stanbarry ne facture pas de frais de reconditionnement pour les retours.

FRAIS DE RETOUR

  • Pour les produits défectueux : Aucun frais pour le client. Cela s'applique lorsque le produit est incorrect, endommagé par le transporteur, ou présente un autre défaut.
  • Pour un retour pour convenance personnelle : Les frais de retour seront à la charge du client. Cela s'applique lorsque le client a acheté le mauvais produit, que l'article ne correspond pas, ou qu'il n'en veut plus.

Coordonnées :

  • Nom du site web : Stanbarry.fr - Stanbarry France
  • Pays de livraison : France, Belgique, Suisse
  • Email du service client : support@stanbarry.fr
  • Téléphone du service client : +4917620114355
  • Adresse de l'entreprise : RK Commerce UG (haftungsbeschränkt), Senefelderstraße 74B, 70176 Stuttgart, Allemagne