Pour beaucoup de nos produits personnalisés, on a besoin d'une photo. Tu peux laisser libre cours à ta créativité ici.
Pour un meilleur résultat, la photo doit respecter ces critères :
Photo/selfie pris avec un téléphone portable récent
La photo doit être bien éclairée
Quand tu prends une photo, assure-toi qu'il n'y a pas de reflets
Le sujet principal doit être plus ou moins au centre
Il y a 3 façons de voir la photo dans le collier :
Les colliers sont faits en acier inoxydable et recouverts d'une double couche en argent 925, or 14K ou or rose 14K, selon la version.
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Pour t'offrir le meilleur prix et un produit unique, on fabrique nos articles sur commande. Ça veut dire que tes produits sont faits sur mesure après que tu aies passé ta commande. Selon la complexité du produit et la demande actuelle, le temps de production peut légèrement varier.
Temps de production actuels :
Produits non personnalisés : 2-4 jours ouvrés
Produits personnalisés : 7-10 jours ouvrés
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Délais de livraison actuels (n'oublie pas que le temps de production est ajouté au délai de livraison, que tu peux trouver en cliquant sur ce lien) :
Pays Délai de livraison : France 8-17 jours ouvrés Belgique 8-17 jours ouvrés.
Sache qu'il peut y avoir des retards de livraison à cause du conflit en Russie. De nombreuses compagnies de transport sont limitées dans l'achat de produits et dans la mise à disposition des moyens de transport. Donc, la livraison peut prendre plus de temps que d'habitude. Parfois, ça peut prendre 10-20 jours ouvrés avant que ta commande n'arrive.
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On fait tout notre possible pour produire et livrer tes articles aussi vite que possible ! N'oublie pas qu'en plus du temps de livraison, il y a un délai de traitement d'un jour ouvré, suivi d'un temps de production. On sait qu'on n'est pas aussi rapides que les grands concurrents ! Mais on te promet de faire de notre mieux et de te garantir en retour une qualité et une gamme de produits uniques.
Si tu as des questions, tu peux toujours nous contacter via notre formulaire de contact.
Sache qu'il peut y avoir des problèmes avec le suivi des colis si ton colis change de transporteur. C'est normal et ça se résout généralement en un jour ouvré.
Si tu as encore des problèmes, contacte-nous via notre formulaire de contact et on réglera ça le plus vite possible.
Pour des raisons logistiques, on envoie parfois les commandes en plusieurs colis. Ne t'inquiète pas, on n'oublie jamais d'envoyer des produits d'une commande, et les colis sont généralement expédiés presque en même temps.
Le deuxième colis arrive généralement quelques jours après le premier.
Tous les remboursements sont soumis aux règles des conditions d'annulation.
Comme les produits doivent d'abord être autorisés pour un retour, tu ne dois pas renvoyer le produit à l'adresse d'origine sur le colis sans avoir consulté avec nous. Si ton produit est éligible pour un remboursement, on te donnera l'adresse de retour pendant le processus d'autorisation.
Si le retour est approuvé, les frais de retour sont à ta charge.
Tout d'abord, on vend uniquement en ligne. Ça nous permet d'économiser les coûts des magasins locaux, des entrepôts complexes et d'une grosse gestion. C'est déjà une énorme réduction !
Mais il y a autre chose : nos articles sont fabriqués à la commande, ce qui signifie qu'on les fabrique directement et on te les envoie - sans intermédiaires. Ça résulte en des prix de vente sans commissions ou frais supplémentaires d'autres entreprises dont le client n'est pas au courant.
Ton inconvénient possible : des délais de livraison un peu plus longs (vérifie les délais de livraison pour ton pays ci-dessus).
Ton avantage : Alors que les concurrents doivent ajouter les coûts des entrepôts, des magasins locaux, de la gestion, de la logistique coûteuse et des intermédiaires à leurs prix de vente, nous vendons directement à toi et on peut donc toujours te proposer les meilleurs prix avec notre façon de travailler.
C'est dommage ! On ne programme jamais deux fois une promo pour un article dans le même mois, donc si tu rates l'offre, elle ne sera pas disponible pendant au moins un mois. Dans de rares cas, on a encore quelques articles en stock après des retours approuvés ou des stocks plus élevés que d'habitude. Dans ces cas-là, tu peux avoir de la chance ! Tu peux nous contacter via notre page de contact pour vérifier si c'est le cas avec ton article.
