Politique de remboursement

Droit de rétractation

Tu as le droit d'annuler ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à donner de raison. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où toi ou un tiers désigné par toi, qui n'est pas le transporteur, a pris possession du dernier bien.

Les produits personnalisés en production sont exclus du droit de rétractation. Cela est régi par le § 312g, paragraphe 2, phrase 1 du Code civil allemand (BGB). Les produits personnalisés sont indiqués sur la page produit concernée.

Dans le cas où le produit a déjà été expédié, toi, l'acheteur, supportes les frais de retour à notre adresse en Allemagne. Si le produit n'a pas encore été expédié, nous te rembourserons immédiatement tous les frais.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer (R&K Commerce UG (haftungsbeschränkt), Senefelderstraße 74B, 70176, Stuttgart, Allemagne - support@stanbarry.fr) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, par courrier) de ta décision de révoquer ce contrat. Tu peux utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que tu envoies ta notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si tu révoques ce contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de toi, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de ton choix d'une méthode de livraison différente de la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard cinq jours après le jour où nous avons été informés de ta décision de révoquer ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec toi ; en aucun cas, tu n'auras à supporter de frais pour ce remboursement. Nous pouvons refuser de te rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé les biens, selon ce qui arrive en premier.

Tu dois nous retourner ou remettre les biens immédiatement, et en tout cas au plus tard quatorze jours après la date à laquelle tu nous as informés de l'annulation de ce contrat. Le délai est respecté si tu envoies les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Tu supportes les frais directs du retour des biens. Tu n'es responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens :

  • qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix ou une décision individuelle du consommateur est déterminant, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur (§ 312 g alinéa 2 n° 3 BGB),
  • qui peuvent rapidement se détériorer ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée (§ 312 g alinéa 2 n° 3 BGB),
  • qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne sont pas aptes à être renvoyés si le sceau a été retiré après la livraison,
  • s'ils ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens après livraison (section 312 g (2) n° 4 BGB).

Articles non échangeables :

  • Produits fabriqués sur mesure pour toi
  • Articles d'hygiène comme les boucles d'oreilles et autres

Nous nous réservons le droit de facturer des frais allant jusqu'à 20 % du prix d'achat pour les articles refusés. Ces frais couvrent les coûts administratifs, les frais de reconditionnement des biens et les coûts de réapprovisionnement pour le retour.

Formulaire de rétractation

(Si tu souhaites révoquer le contrat, remplis ce formulaire et renvoie-le nous.)

- À : R&K Commerce UG (haftungsbeschränkt), Senefelderstraße 74B, 70176, Stuttgart, Allemagne - support@stanbarry.fr

- Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des biens suivants ou la prestation des services suivants (*)

- Commandé le (*)/reçu le (*)

- Nom du/des consommateur(s)

- Adresse du/des consommateur(s)

- Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour une notification sur papier)

- Date

(*) Raye les mentions inutiles.

Remarques spéciales

Si tu finances ce contrat par un prêt et que tu l'annules plus tard, tu n'es plus lié par le contrat de prêt si les deux contrats forment une unité économique. Cela doit être présumé, en particulier, si nous sommes également ton prêteur ou si ton prêteur fait appel à notre coopération concernant le financement. Si nous avons déjà reçu le prêt au moment où la rétractation prend effet, ton prêteur prendra en charge nos droits et obligations en vertu du contrat financé en ce qui concerne les conséquences juridiques de l'annulation ou du retour. Cela ne s'applique pas si l'objet de ce contrat est l'acquisition d'instruments financiers (par exemple, des actions, des devises ou des dérivés).

Si tu veux éviter d'être lié contractuellement autant que possible, fais usage de ton droit de rétractation et annule également le contrat de prêt si tu disposes également d'un droit de rétractation pour celui-ci.

Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante, sauf indication contraire de notre part :

R&K Commerce UG (haftungsbeschränkt)
Senefelderstraße 74B,
70176 Stuttgart, Allemagne
HRB: HRB778732
TVA: DE343265570

Veuillez ne pas envoyer de biens sans autorisation préalable, car ils pourraient devoir être renvoyés à un autre entrepôt de distribution. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support@stanbarry.fr.

Frais d'expédition pour retour

Toi, le client, supportes les frais directs du retour des biens.